Avant-propos

Guide de communication autour de la comptabilité carbone pour les professionnel.le.s en conseil climat.

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🌍 Constat

L’ABC (Association pour la Transition Bas Carbone) et l’APCC (Association des Professionnels en Conseil Climat Énergie et Environnement) font le constat que la multiplication, ces dernières années, des acteurs intervenant dans le domaine de la comptabilité des émissions de gaz à effet de serre a conduit à une profusion de communications.

Cette évolution traduit une montée en puissance des thématiques autour de la lutte contre le changement climatique, ce qui est positif. Toutefois, l’ABC et l’APCC constatent également que certains messages peuvent manquer de précision ou induire les lecteurs en erreur. La maîtrise de la communication constitue donc désormais un enjeu important pour réussir la transition bas carbone.

🎯 À qui s'adresse ce guide ?

Ce guide s’adresse en premier lieu aux porteurs d’outils de comptabilité carbone. Ce guide est en lien avec la Charte de communication des outils de comptabilité carbone dont il définit les conseils d’applications pour les signataires. L’objectif est de les aider à respecter leurs engagements et aspirations et à inscrire leur communication dans une contribution positive à la transition vers un modèle décarboné.

Il s’adresse également à toute personne amenée à communiquer parmi les prestataires professionnels du conseil climat proposant des missions d’accompagnement à la comptabilité carbone et/ou conduisant des démarches de transition bas carbone. Le prisme retenu est celui de la communication autour des approches et démarches à l'échelle des organisations mais le contenu de ce guide reste applicable pour d’autres types d’approches et de démarches, comme la comptabilité carbone produit ou projet.

🔑 Les enjeux de communication

Pour les prestataires de la comptabilité carbone (avec ou sans outils) et leurs clients, on peut distinguer deux enjeux principaux de communication :

• Enjeu de reporting : Cet enjeu vise à garantir la transparence et la clarté des propos engagés, une exigence de plus en plus pressante de la part de la société civile et des différentes parties prenantes. Les entreprises et les prestataires pour le compte de leurs clients doivent fournir des informations claires et précises pour répondre à cette demande croissante de transparence.

• Enjeu marketing : Cet enjeu a un objectif principalement commercial et de réputation. Le marché de la comptabilité carbone étant en pleine expansion, celui-ci devient de plus en plus concurrentiel. Les acteurs de ce marché doivent donc se démarquer en mettant en avant leurs offres de manière à attirer et fidéliser les clients.

À travers ces enjeux, la communication participe à l’acculturation passive du public et définit le niveau de connaissance standard du plus grand nombre. La lutte contre le changement climatique et l’objectif d’une neutralité carbone globale étant dépendante d’une démarche collective, il est primordial d’accompagner le plus grand nombre à se saisir des enjeux actuels de la meilleure des manières.

De par la complexité technique du domaine de la comptabilité carbone, la communication autour de ce sujet se doit de limiter autant que possible toute confusion pour ne pas être un frein à la prise en main de cet enjeu et donc ne pas ralentir la transition bas carbone.

📐Périmètre du guide

Ce guide s’intéresse spécifiquement à la meilleure manière d’avoir une communication juste et au plus proche de la réalité technique et méthodologique des standards de la comptabilité carbone. En revanche, son objectif n’est pas de donner des conseils d’applications sur la meilleure manière de faire passer des messages (exemple : choix du canal de communication, du ton, du format, etc.).

⚠️ Les risques d’une mauvaise communication

Les objectifs de la communication sont de faire connaître, de convaincre et d’agir sur les pratiques. Par conséquent, mettre en place des bases saines pour avoir une communication responsable permet de faire passer les messages souhaités tout en limitant les risques.

Les risques d’une communication entretenant la confusion ou diffusant des messages erronés sont de discréditer les professionnels et leurs métiers, les termes employés, ou encore la transition en tant que telle. Cela limite leur impact, leur capacité à impliquer ou à engager. C’est aussi le risque de décrédibilisation de l’organisation qui les emploie, notamment quand les exigences techniques ou réglementaires ne sont pas respectées.

🤝 Comment et par qui ce guide a-t-il été réalisé ?

En tant qu’acteurs fédérant les expertises et en interaction avec les normes de comptabilité carbone (et notamment le Bilan Carbone®, référence qualité en ce domaine), l’ABC et l’APCC se positionnent ici en tant que garanties de la pertinence de ce guide.

Ce guide a été élaboré avec la participation de porteurs d’outils et d’experts climat membres de l’ABC et/ou de l’APCC, ayant réfléchi et travaillé sur les bonnes pratiques à mettre en place pour améliorer la communication autour de la comptabilité carbone.